Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Krupnaya Kartoshka Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, zwaną dalej "Krupnaya Kartoshka".
1.2. Kontakt z Krupnaya Kartoshka możliwy jest:
1.3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej krupnaya-kartoshka.com w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.4. Krupnaya Kartoshka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej krupnaya-kartoshka.com.
2.1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Krupnaya Kartoshka.
2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2.4. Serwis - strona internetowa prowadzona przez Krupnaya Kartoshka pod adresem krupnaya-kartoshka.com.
2.5. Usługa - usługa sprzątania mieszkań, domów, biur oraz inne usługi powiązane świadczone przez Krupnaya Kartoshka na rzecz Klienta.
3.1. Krupnaya Kartoshka świadczy usługi sprzątania:
3.2. Szczegółowy zakres Usług oraz ich ceny są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej krupnaya-kartoshka.com oraz w siedzibie Krupnaya Kartoshka.
3.3. Krupnaya Kartoshka zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych Usług, jak również ich cen. Zmiana nie dotyczy Usług już zamówionych przez Klienta przed wprowadzeniem zmian.
4.1. Krupnaya Kartoshka świadczy Usługi na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej krupnaya-kartoshka.com lub drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected].
4.2. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien podać następujące dane:
4.3. Po otrzymaniu zamówienia, pracownik Krupnaya Kartoshka skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia oraz ustalenia ostatecznej ceny Usługi.
4.4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Krupnaya Kartoshka przyjęcia zamówienia do realizacji.
4.5. Krupnaya Kartoshka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
5.1. Krupnaya Kartoshka realizuje Usługi w terminach uzgodnionych z Klientem.
5.2. W przypadku braku możliwości realizacji Usługi w uzgodnionym terminie, Krupnaya Kartoshka zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania o tym Klienta oraz zaproponowania innego terminu.
5.3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia osobom realizującym Usługę w imieniu Krupnaya Kartoshka:
5.4. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia lub usunięcia z miejsca wykonania Usługi przedmiotów wartościowych, delikatnych lub wymagających specjalnego traktowania. Krupnaya Kartoshka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niezastosowania się do tego zalecenia.
5.5. Po wykonaniu Usługi, Klient lub osoba przez niego upoważniona zobowiązana jest do sprawdzenia jakości wykonanej Usługi oraz zgłoszenia ewentualnych uwag osobie realizującej Usługę.
6.1. Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną Usługę zgodnie z cennikiem lub indywidualną wyceną uzgodnioną przed realizacją Usługi.
6.2. Płatność za Usługę może być dokonana:
6.3. W przypadku płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym na fakturze lub rachunku.
6.4. Krupnaya Kartoshka wystawia faktury VAT lub rachunki na życzenie Klienta.
7.1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej Usługi w terminie 24 godzin od jej wykonania.
7.2. Reklamacja powinna zawierać:
7.3. Reklamację można złożyć:
7.4. Krupnaya Kartoshka rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
7.5. W przypadku uznania reklamacji, Krupnaya Kartoshka może:
8.1. Krupnaya Kartoshka ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego.
8.2. Krupnaya Kartoshka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Krupnaya Kartoshka, w szczególności:
8.3. Krupnaya Kartoshka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
9.1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Krupnaya Kartoshka o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
9.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej krupnaya-kartoshka.com, ale nie jest to obowiązkowe.
9.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy Krupnaya Kartoshka wykonała w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
9.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Krupnaya Kartoshka zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Krupnaya Kartoshka została poinformowana o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krupnaya Kartoshka Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej krupnaya-kartoshka.com.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
11.2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Krupnaya Kartoshka będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa.
11.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
11.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2023 roku.
