Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2023

1. Wprowadzenie

Firma Krupnaya Kartoshka (dalej "my", "nas", "nasza", "Krupnaya Kartoshka") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej krupnaya-kartoshka.com oraz związanych z nią usług, aplikacji i narzędzi (zwanych łącznie "Serwisem").

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z naszego Serwisu, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszym dokumencie.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Krupnaya Kartoshka Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

3. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać, przechowywać i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych:

3.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

  • Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny
  • Dane przekazywane podczas korzystania z formularza kontaktowego lub zapisywania się do newslettera
  • Dane dotyczące Twojego mieszkania, domu lub biura, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług sprzątania
  • Dane dotyczące preferencji odnośnie usług sprzątania
  • Opinie i recenzje, które zostawiasz na temat naszych usług

3.2. Dane zbierane automatycznie

  • Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki)
  • Adres IP i dane lokalizacyjne
  • Informacje o sposobie korzystania z naszego Serwisu (czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony, kliknięte linki)
  • Informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

4.1. Świadczenie i poprawa usług

  • Świadczenie usług sprzątania zamówionych przez Ciebie
  • Obsługa Twoich zapytań i zgłoszeń
  • Personalizacja naszych usług zgodnie z Twoimi preferencjami
  • Doskonalenie i rozwijanie naszego Serwisu i usług

4.2. Komunikacja

  • Wysyłanie informacji związanych z naszymi usługami
  • Dostarczanie newslettera, jeśli wyraziłeś na to zgodę
  • Informowanie o zmianach w naszych usługach lub politykach
  • Odpowiadanie na Twoje pytania i wiadomości

4.3. Marketing i reklama

  • Prezentowanie spersonalizowanych ofert i treści
  • Prowadzenie konkursów i promocji, jeśli zdecydujesz się w nich uczestniczyć
  • Przeprowadzanie badań rynkowych i analiz w celu ulepszania naszych usług marketingowych

4.4. Cele prawne i bezpieczeństwo

  • Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa
  • Zapobieganie oszustwom i nadużyciom
  • Ochrona naszych praw, własności i bezpieczeństwa oraz praw, własności i bezpieczeństwa innych osób
  • Egzekwowanie naszych warunków korzystania z usług i innych umów

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, "RODO").

Podstawami prawnymi przetwarzania Twoich danych osobowych są:

  • Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
  • Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - gdy wyraźnie wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu, np. zapisując się do newslettera.
  • Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak marketing bezpośredni naszych usług, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenie lub obrona roszczeń.
  • Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego, np. w zakresie przepisów podatkowych.

6. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w następujących przypadkach:

6.1. Podmioty przetwarzające

Możemy udostępniać Twoje dane zaufanym partnerom biznesowym i dostawcom usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i pomagają nam w prowadzeniu działalności. Należą do nich:

  • Dostawcy usług IT i hostingowych
  • Dostawcy usług komunikacyjnych i obsługi klienta
  • Dostawcy usług płatniczych
  • Dostawcy usług marketingowych i analitycznych
  • Pracownicy i podwykonawcy wykonujący usługi sprzątania

Wszyscy ci partnerzy są zobowiązani do ochrony Twoich danych i mogą je przetwarzać wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

6.2. Wymogi prawne

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub w odpowiedzi na ważne żądania organów publicznych (np. sądu lub organu rządowego).

6.3. Ochrona praw

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli w dobrej wierze uważamy, że jest to konieczne do:

  • Egzekwowania naszych warunków korzystania z usług i innych umów
  • Ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa
  • Zapobiegania oszustwom i nadużyciom
  • Ochrony przed odpowiedzialnością prawną

6.4. Transfer biznesowy

W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży całości lub części naszej firmy, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nowemu właścicielowi. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym fakcie.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu poprawy jakości usług oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookies znajdują się w naszej Polityce cookies.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp.
  • Prawo do sprostowania danych - masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
  • Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo przesłania tych danych innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, szczególnie w przypadku marketingu bezpośredniego.
  • Prawo do wycofania zgody - masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie.
  • Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji - masz prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt za pomocą danych podanych w sekcji "Administrator danych" lub "Kontakt" niniejszej Polityki prywatności.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym do spełnienia wymogów prawnych, podatkowych i sprawozdawczych.

Okres przechowywania danych zależy od rodzaju danych i celu ich przetwarzania:

  • Dane związane z realizacją umowy - przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z obowiązującymi przepisami o przedawnieniu.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody.
  • Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu - do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.
  • Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego - przez okres wymagany przepisami prawa.

Po upływie okresu przechowywania, dane są usuwane lub anonimizowane.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do Twoich danych osobowych jest ograniczony tylko do tych pracowników, agentów, podwykonawców i innych osób trzecich, którzy mają uzasadnioną potrzebę biznesową.

Jednak należy pamiętać, że żadna metoda transmisji przez Internet lub metoda elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych.

11. Międzynarodowy transfer danych

Twoje dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane w dowolnym kraju, w którym posiadamy obiekty lub w którym zatrudniamy usługodawców. Wybierając korzystanie z naszych usług, przyjmujesz do wiadomości, że Twoje informacje mogą zostać przekazane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy, że takie przekazywanie odbywa się zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską, wiążące reguły korporacyjne lub inne mechanizmy prawne.

12. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować naszą Politykę prywatności. Wszelkie zmiany w tej Polityce prywatności będą publikowane na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami. Korzystając z naszego Serwisu po wprowadzeniu zmian w Polityce prywatności, akceptujesz te zmiany.

13. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prosimy o kontakt:

Krupnaya Kartoshka Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

Jesteśmy zobowiązani do rozpatrzenia Twojego zapytania i udzielenia odpowiedzi w rozsądnym terminie.